טלפון: 052-8214167    |   מייל:  info@orsipur.co.il
אורה ברוך הדרכות
  • דף הבית
  • אודותינו
  • הצוות
  • מבין לקוחותינו
  • לקוחות מספרים
  • אורסיפור בתקשורת
  • מגזין אורסיפור
    • פרזנטציה אפקטיבית
    • פיתוח מנהלים וחדשנות
    • שירות ומכירות
    • פיתוח אישי
    • סיפורים בתרבות האירגונית
    • תיאטרון אירגוני
  • יצירת קשר
  • דף הבית
  • אודותינו
  • הצוות
  • מבין לקוחותינו
  • לקוחות מספרים
  • אורסיפור בתקשורת
  • מגזין אורסיפור
    • פרזנטציה אפקטיבית
    • פיתוח מנהלים וחדשנות
    • שירות ומכירות
    • פיתוח אישי
    • סיפורים בתרבות האירגונית
    • תיאטרון אירגוני
  • יצירת קשר
אורה ברוך הדרכות
  • דף הבית
  • אודותינו
  • הצוות
  • מבין לקוחותינו
  • לקוחות מספרים
  • אורסיפור בתקשורת
  • מגזין אורסיפור
    • פרזנטציה אפקטיבית
    • פיתוח מנהלים וחדשנות
    • שירות ומכירות
    • פיתוח אישי
    • סיפורים בתרבות האירגונית
    • תיאטרון אירגוני
  • יצירת קשר
  • דף הבית
  • אודותינו
  • הצוות
  • מבין לקוחותינו
  • לקוחות מספרים
  • אורסיפור בתקשורת
  • מגזין אורסיפור
    • פרזנטציה אפקטיבית
    • פיתוח מנהלים וחדשנות
    • שירות ומכירות
    • פיתוח אישי
    • סיפורים בתרבות האירגונית
    • תיאטרון אירגוני
  • יצירת קשר
ניהול מו”מ

ניהול מו”מ

30 ביוני 2015 20:20 סגור לתגובות על ניהול מו”מ zafi

כמה פעמים ניהלתם מו״מ בחייכם בכלל ובעבודה בפרט? התשובה ברורה: כמספר הפעמים בהם נתקלתם בתגובה ״לא״. בנקודה זו בדיוק החל המו״מ.

סיום ניהול מו״מ ותוצאותיו בכל אחת מהפעמים, הושפעו באופן מהותי מהיכולות והכישורים שלכם לנהל אותו.  

היכן מו״מ פוגש אנשים בארגון?

בכל אינטראקציה בין הארגון ללקוחות קיימים ופוטנציאליים, בניהול תהליכים בתוך הארגון בין מחלקות שונות ובין ארגון אחד למשנהו במהלך סכסוך או עסקה.

ניהול מו״מ בין ארגון ללקוח  

 ניהול מו״מ פוגש את הארגון במערכת היחסים עם הלקוח כצרכן של מוצר או שרות, אותו מספק הארגון בתמורה כספית. הארגון מונע מאינטרס להשאת רווחים ואילו הלקוח מעוניין לקבל כמה שיותר מהמוצר או השרות בתמורה כספית מינימלית. הדיסוננס הזה מייצר כר פורה למו״מ בין הצדדים על מחיר, היקף השרות, איכות המוצר ועוד.

ניהול מו״מ פנים ארגוני בין מחלקות

זמן עבודה הוא משאב חיוני ביותר במיוחד תחת עומס ולרוב ארגון על מחלקותיו נמצא בעומס תמידי. עובדי הארגון ובעיקר מנהלי המחלקות, שעליהם מוטלת חלוקת המשאבים תחת ניהולם, מבינים את זה מצויין. לעיתים, נדרשת משימה, שאיננה בתחום אחריותה המוחלט של מחלקה מסוימת ובהינתן משאבים מוגבלים אף מחלקה לא תתנדב לבצע משימה, שאיננה בתחום אחריותה המוחלט. משימה כזו הופכת לתפו״ד חם בישיבות רב מחלקתיות, שאף אחד לא רוצה להחזיק אצלו.   

ניהול מו״מ ארגון מול ארגון

ארגונים מנהלים עסקים בינם לבין עצמם לא פעם מתוך אינטרסים משותפים חלקית בלבד. ניהול מו״מ גורם לשיתוף פעולה בין ארגונים על אף אינטרסים מנוגדים. מו״מ בין ארגונים נפוץ מאד באירועים של רכישת ארגון ע״י אחר, רכישת פעילות, מיזוג בין ארגונים ולעיתים אף בסכסוכים מסחריים ביניהם.

 

« הקודם
הבא »
  • פיתוח מנהלים
    • סדנת מנהיגות
    • קפסולת המנהיגות
    • אומנות הניהול
    • חדר כושר לניהול
    • המנהל כחדשן
    • ניהול קונפליקטים
    • ניהול משא ומתן
    • פיתוח צוות
    • שימוש בנרטיב בניהול
  • סדנת מכירות
    • מכירה טלפונית
    • מכירות שטח
    • סדנת שימור לקוחות
    • התנהגות ממוקדת לקוח
    • העברת מסרים
    • שימוש בסיפורים במכירות
  • סדנאות גיבוש
    • סדנאות גיבוש צוות
    • גיבוש למגזר הרפואי
    • גיבוש לעורכי דין
    • פעילות גיבוש
  • פרזנטציה
    • פרזנטציה לסטארט אפ
    • פרזנטציה במכירות
    • פרזנטציה מול מצלמה
    • סדנאות פרזנטציה בלשכת המסחר
    • פרזנטציה לעורכי דין
    • פרזנטציה + סרטון שווקי
    • כל פרזנטציה היא הצגה
  • סדנאות למשרד החינוך
    • מסיפור להצגה
    • כל העולם במה
    • אומנות הסיפור
  • הרצאות
    • הרצאת רושם ראשוני
    • הרצאת חשיבות התדמית
    • הרצאת שפת הגוף
    • הרצאה בסגנונות שיווק
    • הרצאה-מילה, תנועה וקול
  • הדרכה אישית
    • אימון אישי להצלחה עסקית
    • בניית פרזנטציות
    • בניית הרצאות
    • ראיונות עבודה
    • הכנה למכרזים
    • פחד במה
    • הופעה בתקשורת
  • תיאטרון סיפור
    • ערבי מספרי סיפורים
    • טיולים מספרים
    • סרטונים ממופעים
    • תיאטרון בית פרנקפורט
    • תיאטרון נועם בן אז”ר
    • תיאטרון פלייבק
    • תיאטרון תנועה-אנסמבל עיתים
    • תיאטרון דרממיה
    • במת מייצג

לשיחת ייעוץ חינם, התקשרו
052-8214167 או השאירו
פרטים ואחזור בהקדם:

[חזרה]
Share Buttons
Share on Google+
Google+
Share on LinkedIn
Linkedin
Share on Facebook
Facebook
אודות
אורה ברוך הדרכות החל בשנת 2005 בפיתוח ובבניית סדנאות השמות דגש על למידה אפקטיבית מגוונת וחווייתית. חבילות ההדרכה וההטמעה שאנו מציעים נתפרות בקפידה והן תוצאה של ניתוח וזיהוי צרכי הארגון, והבניית פתרון לשיפור הביצועים כולל יישום וליווי.
מאמרים אחרונים
  • האם משבר זו הזדמנות לצמיחה וקידום בעבודה?
  • מתלבטת אם להתקדם בעבודה? הכתבה הזו בשבילך
  • עשרת הדברות להעברת מסרים במדיה הדיגיטלית
  • !Career Waze must be Wise
  • מה קורה כשאופטימסט ופסמיסט פוגשים את הקורונה?
יצירת קשר
צרו עימנו קשר לכל שאלה ולקבלת ייעוץ ראשוני חינם...
טל: 052-8214167
מייל: info@orsipur.co.il
© כל הזכויות שמורות לאור סיפור | טלפון: 052-8214167   |   מייל: info@orsipur.co.il   |   קידום אתרים: Tzafi@zran